Desde el primer momento en el país, JAC tuvo la certeza de que el éxito se construye asegurando a las personas correctas en el equipo, con excelente estrategia humana. Con esta visión, la marca se enfocó en sumar al equipo a los mejores profesionales del país, personas que venían de las industrias automotrices de mayor tradición en Venezuela.
La meta era traer la disciplina de las grandes escuelas del sector a JAC, logrando que esa experiencia técnica se tradujera en respuestas rápidas para la tranquilidad de nuestros clientes. Es precisamente en este camino donde se integra Mervin Pérez, actual Gerente Nacional de Servicios, quien lidera el área encargada de que cada atención mantenga el estándar de calidad que nos caracteriza.
Más de 25 años de evolución
La trayectoria de Mervin Pérez comenzó con su padre, quien trabajaba en el sector y le enseñó cómo funcionaba cada pieza y cómo se movían las flotas de transporte. Crecer rodeado de vehículos le otorgó las bases de una carrera que hoy acumula más de 25 años de experiencia en la industria automotriz.
En su camino profesional, asumió grandes retos, entre los que destaca haber liderado la creación de un nuevo centro de entrenamiento técnico para una de las marcas de mayor tradición en el país. Esa experiencia marcó un antes y un después, demostrándole que la capacitación constante y la mejora de los procesos son lo que marca la diferencia entre un servicio básico y una atención excelente.
Al sumarse a JAC Motors Venezuela, trajo consigo esa valiosa combinación de destreza técnica y visión de enseñanza, asumiendo el reto de coordinar un área clave para responder con hechos a la confianza de los conductores venezolanos.
El valor del conocimiento compartido para superar los desafíos
Para Mervin Pérez, el crecimiento de la marca exige una estructura de atención organizada y eficiente. Su gran aporte en esta etapa ha sido unir su experiencia con el talento de cada miembro del equipo, logrando que todos hablen el mismo idioma técnico dentro de nuestros talleres autorizados a nivel nacional.
La suma de las experiencias anteriores y el conocimiento técnico es la clave de lo que hemos logrado. El aporte de todo el equipo nos permite atender situaciones complejas en los vehículos y sacar adelante soluciones compartidas que, de manera individual, serían imposibles» Mervin Pérez, Gerente Nacional de Servicios.
Esta perspectiva cambia por completo la forma en que se atiende al cliente. Cuando un usuario necesita un mantenimiento preventivo o una reparación profunda, sabe que cuenta con el respaldo de un equipo entrenado que conoce a fondo cómo funciona cada sistema.
Proyectando la excelencia hacia la confianza
Mervin recuerda con orgullo sus inicios junto a su padre revisando autobuses, y reflexiona sobre las oportunidades que lo trajeron a liderar el área de servicios de una marca con tanta proyección hacia el futuro. Su balance es muy claro, ha sido una gran experiencia impulsada por las ganas de superarse constantemente.
JAC Motors Venezuela busca seguir ganándose el respeto del país a través de tres valores fundamentales: presencia, buenas prácticas y confiabilidad. La meta final es que cada cliente que visite nuestros talleres reciba una atención transparente y eficiente, donde el costo del servicio esté alineado con la calidad y la disponibilidad de cada repuesto original.
¡Conoce el compromiso técnico y la estrategia humana de nuestro equipo!
La eficiencia de nuestros servicios se construye con procesos claros y profesionales con trayectoria. Te invitamos a ver la entrevista completa en video con Mervin Pérez, donde nos detalla su historia de aprendizaje en la industria automotriz y cómo se gestiona el soporte técnico que mantiene en marcha a Venezuela.
